Kai žmonėms sunku, jie tampa pikti, suirzę ir paniurę. Tuomet labiau nei bet kada kiekvienas galvoja tik apie save: savo rūpesčius, savo problemas, savo vargus. Tokiame savanaudiškumo bei egoizmo kontekste žaibiškai išsiskiria žmonės, sugebantys išlikti maloniais, mandagiais, rūpestingais ir tolerantiškais. Teisingas bendravimo su aplinkiniais santykis yra viena iš veiksmingiausių priemonių savo tikslams pasiekti. Versle tokie įgūdžiai gali atnešti milžiniškus pinigus.
Jei su kitu žmogumi elgiesi maloniai ir šiltai, jis visuomet ieško progų, kaip už tai atsilyginti. Šią taisyklę labai puikiai žino garsių Amerikos kompanijų pardavėjai – profesionalai. Jie turi įprotį reguliariai kviesti savo klientus kartu papietauti ar papusryčiauti. Tokių sustikimų metu paprastai nebrukamos jokios prekės ir neteikiami komerciniai pasiūlymai. Tai yra proga, skirta draugiškiems santykiams užmegzti ir palaikyti. Amerikoje atlikti tyrimai rodo, jog geriausiai versle sekasi tiems verslininkams, kurie į klientus žiūri kaip į savo draugus ir partnerius. Todėl padėti klientams stengiamasi net ir tokiose sferose, kurios nėra tiesiogiai susijusios su kompanijos paslaugų pardavimu. Klientams visuomet išreiškiamas dėkingumas, siunčiami šventiniai bei gimtadieniniai sveikinimai, dalijamasi aktualia informacija. Didžiulis rūpestingumo srautas ugdo klientų lojalumą ir atveria jų pinigines.
Bendravimo meno žinovai nuolat stengiasi žmonėse pasėti dėkingumo sėklą: kitų asmenų atžvilgiu daryti pozityvius, geraširdiškus veiksmus, skatinančius atsakyti tuo pačiu. Tuomet į jų gyvenimą pradeda plaukti gėrybės, kurios iki tol būdavo nepasiekiamos.
2009-01-26 | Parašė: Paulius | Komentarų (1)
Žymės: bendravimas tarpusavyje, elgesys, žmonių santykiai | Temos: Bendravimas, asmeniniai santykiai
