Lyga.lt BLOGas

Neefektyvaus darbo priežastis nr.1 yra ši: žmonės dažnai pasirenka tokią darbinę poziciją, kuri jiems yra neįdomi, nuobodi ir monotoniška. Kurį laiką tokį darbuotoją motyvuoja piniginis atlygis, tačiau jis ilgainiui vis labiau blanksta, tuo pat metu didindamas darbuotojo nepasitenkinimą užimamomis pareigomis.

Darbuotojas, kuriam jo darbas yra mielas, visuomet ieškos būdų, kaip greičiau bei geriau jį atlikti. Jei veikla nekelia malonumo, elgesys būna visiškai priešingas: žmogus sąmoningai ir nesąmoningai vilkina bei atidėlioja jam priskirtas užduotis.

Šį rebusą galima išspręsti 2 būdais: arba turi pamėgti tai ką dirbi, arba pradėti dirbti tai ką mėgsti.

2009-02-26 | Parašė: Paulius | Komentarų (1)
Žymės: laimė, mėgiamas darbas, pasitenkinimas | Temos: Produktyvumas

Geriausia yra, kai gali gyventi kur nori, kaip nori ir su kuo nori. Kiek žmonių gali pasigirti tokiu gyvenimu? Tik maža dalis. Dauguma rengiasi ne taip, kaip norėtų rengtis, valgo ne tai, ką norėtų valgyti, negyvena savo svajonių būste, dirba nemėgiamą darbą ir apskritai yra nepatenkinti gyvenimu. Žmonės apdovanoti ypatingu talentu bet kurioje situacijoje įžvelgti ką nors blogo, neigiamo, nepatenkinamo. Pesimizmas tvirtai įsišaknijęs visų mintyse, o optimistinės nuotaikos neretai užgujamos į tamsiausius smegenų kampelius. Infliacija didėja, ekonominė šalies padėtis prastėja, kainos kyla. Atrodo, džiaugtis nėra ko. Tačiau ar iš tikrųjų taip yra?

Įvairios apklausos bei tyrimai šituo klausimu atskleidžia keletą paradoksų. Pavyzdžiui, sudarinėjant laimingiausių pasaulio šalių sąrašą, pirmoje vietoje kažkodėl atsidūrė Nigerija. Ar jums ši šalis asocijuojasi su pilnavertišku ir visaverčiu gyvenimo būdu? Man tai tikrai ne. Juk Afrika yra skurdžiausias planetos žemynas ir ne vien ekonomine prasme. O štai tokia supervalstybė kaip JAV, pagal jų gyventojų atsakymų rezultatus, nepateko net į pirmą 20-tuką. Berods “Versus” žurnale teko skaityti įdomų straipsnį apie kitą panašaus pobūdžio tyrimą. Jo metu buvo siekiama išsiaiškinti, ar egzistuoja tiesioginis ryšys tarp gaunamų pajamų ir pasitenkinimo gyvenimo kokybe. Ir ką gi: pasirodo, jog malajai (nedidelė Afrikos gentelė) savo gyvenimu patenkinti ne ką mažiau, nei milžiniškus turtus sukaupę milijonieriai.

Taigi, geros ekonominės gyvenimo sąlygos toli gražu neužtikrina gyvenimiško džiaugsmo, o nepriteklius dar nėra priežastis bėdavoti ir rautis plaukus nuo galvos. O užplūdus pesimistinėms nuotaikoms, geriau nuvažiuokite pagyventi į Nigeriją ar praleiskite savaitėlę kitą tarp malajų tautelės žmonių. Ir vėl viskas taps miela, gražu ir paprasta.

2008-08-27 | Parašė: Paulius | Palik komentarą
Žymės: ekonomika, gyvenimas, pasitenkinimas | Temos: Saviugda

Psichologijos mokslas nuolatos stengiasi atsakyti į esminius žmogiškosios egzistencijos klausimus: kokia yra gyvenimo prasmė? Kas yra laimingas gyvenimas ir kaip jį pasiekti? Į šiuos klausimus atsakymą bando surasti ir kiekvienas šios žemės gyventojas. Visi ieško savo individualios gyvenimo laimės. Tai daroma visais įmanomais būdais, iš šalies žiūrint – kartais net sunkiai suvokiamais, tačiau visi siekia bendro galutinio tikslo – laimingo, prasmingo, džiaugsmingo, turiningo gyvenimo. Paklausinėjus skirtingų žmonių nuomonės apie laimingo gyvenimo receptą, iš pradžių greičiausiai gautume platų spektrą skirtingų atsakymų. Tačiau nei kiek neabejoju, kad juos visus būtų galima sugrupuoti į kelias tas pačias kategorijas: šeima, karjera, sveikata, finansai.

Viskas labai priklauso nuo to, kokiame gyvenimo periode šis klausimas žmogui yra užduodamas. Kiekviename gyvenimo etape laimingais mus padaryti gali skirtingi dalykai. Sunkiai sergančiam ligoniui laimė greičiausiai asocijuosis su sveikata, turinčiam finansinių sunkumų – su pinigais, o vienišam žmogui daugiausiai laimės suteiks gyvenimo partneris. Atrodo, kad ką tik būsiu išvardinęs pačias rimčiausias žmonijos problemas. Juk vieni iš geriausiai parduodamų vaistų pasaulyje – įvairūs antidepresantai, porų skyrybų procentas milžiniškas, o finansinių problemų turi absoliuti dauguma pasaulio piliečių. Greičiausiai viena iš pagrindinių to priežasčių – gyvenimo džiaugsmo šaltinio ieškojimas išoriniuose veiksniuose. Tokių faktorių nei vienas iš mūsų kontroliuoti negalime. Dauguma ieško laimės ten, kur jos niekada nebuvo ir nebus.

Žymiai geriau laimės šulinio ieškoti savo viduje, asmenybėje. Žiūrėti į tai, ką pats darai, o ne stengtis valdyti nepažabojamas aplinkybes. Štai kur yra didelė tikimybė rasti gyvenimo džiaugsmą:

• Produktyvumas. “You won`t be happy if you don`t produce” – tai J. Rohn žodžiai. Vieni sugeba gražiai piešti, kiti – nuostabiai dainuoti, treti – puikiai vaidinti. Visuose žmonėse tūno vienokia ar kitokia kūrybinė jėga. Reikia tik ją išlaisvinti ir ji atliks savo darbą. Vertingi paveikslai, populiariausios dainos, didžiausios kompanijos – produktyvios veiklos pasekmės.
• Santykių kokybė. Čia pirmu smuiku griežia santykiai su artimiausiais žmonėmis – antrąja puse, kitais šeimos nariais, giminėmis, draugais. Jei šitoje srityje kas nors netvarkoj, žmogaus gyvenimą dažniausiai temdo šešėlis. Visuose tyrimuose bei apklausose santykiai su žmonėmis nuolatos nurodomi kaip vieni iš svarbiausių kokybiško gyvenimo faktorių.
• Altruizmas. Tai reiškia gyvenimą ne vien dėl savęs, bet ir dėl kitų. Tada viskas daroma ne vien tik tenkinant asmeninius interesus, bet vardan aukštesnio tikslo – pagalbos kitiems. Kaip tik todėl dauguma turtingų žmonių užsiima labdara. Neseniai į pensiją išėjęs “Microsoft” vadovas B. Geitsas savo vardo labdaros fondui planuoja paaukoti 95 procentus viso sukaupto turto.
• Tobulėjimas. Žmogaus asmenybė turi nuolatos tobulėti emociškai, fiziškai ir dvasiškai. Žinojimas, jog šiais metais esi geresnis, nei praėjusiais, tikrai atneš pasitenkinimo pojūtį. Pastovus žinių gilinimas, domėjimasis naujais dalykais, turimų gebėjimų tobulinimas bei naujų įgijimas didins jūsų asmenybės vertę.

Jei skirsite daugiau dėmesio šioms sritims, labai tikėtina, jog gyvenimas taps prasmingesnis ir džiaugsmingesnis.

2008-08-12 | Parašė: Paulius | Komentarų (1)
Žymės: džiaugsmas, laimingas gyvenimas, pasitenkinimas | Temos: Saviugda

Tinkamas klientų aptarnavimas yra būtinas kiekvienai sėkmingai bendrovei. Patenkinti klientai už tai atsilygins su kaupu. Įmonės elgesys, bendravimas ir požiūris atsitiktinį pirkėją gali paversti ilgalaikiu bei lojaliu klientu. Teisinga klientų aptarnavimo strategija užtikrina įmonės efektyvumą ir pelningumą, nes:

1. Likę patenkinti paslaugomis pirkėjai sugrįžta pakartotinai, todėl auga įmonės pelnas.
2. Pripažinimas – jeigu klientai perka iš jūsų, reiškia jie jumis pasitiki bei gerbia.
3. Sumažėja marketingo išlaidos, kadangi reika skirti mažiau lėšų naujiems klientams pritraukti. Juos atveda bendrovės paslaugomis likę patenkinti žmonės.
4. Nuolatiniai pirkėjai yra mažiau jautrūs kainoms. Jie neskubės susigundyti konkurentų pasiūlymais pirkti pigiau, nes jūs jau įrodėte savo vertę.
5. Lojalūs klientai bus nusiteikę išbandyti naujus įmonės produktus, jeigu buvo patenkinti ankstesniais.

Ar būtinai visus klientus reikia mylėti, gerbti, jais rūpintis ir aplink juos šokinėti? Su klientų aptarnavimu yra kaip su dantų priežiūra: valyti reikia tik tuos dantis, kuriuos nori išsaugoti. Visus kitus galima pamiršti. Tačiau dar neteko girdėti, kad kokia nors kompanija bėdavotų dėl per didelio klientų skaičiaus.

2008-05-21 | Parašė: Paulius | Komentarų (2)
Žymės: klientų aptarnavimas, pasitenkinimas, pelnas | Temos: Patarimai

Už kiekvieno pirkimo veiksmo stovi žmogus – su savo pomėgiais, interesais, norais, charakteriu. Kadangi nebūna dviejų visiškai identiškų asmenybių, kiekvieno žmogaus dėmesį traukia skirtingi dalykai. Jausmai, vertybės, įsitikinimai ir pažiūros lemia žmonių pasirinkimus. Marketingo kanalais vartotojui siunčiama žinia turi perduoti jam suvokiamą naudą pačiu priimtiniausiu bei patogiausiu būdu. Arba sukurti naują pirkimo norą bei poreikį. Anot S. Jobso, “klientai dažnai nežino, ko nori”. Todėl reikia jiems tiesiog parodyti. Kur čia žinosi, kai parduotuvės mirga marga nuo siūlomų prekių gausybės.

Dar viena įdomi mintis – pardavinėti klientams idealus. Tai prekinio ženklo surišimas su savo tikslinių klientų gyvenimo tikslais. Pirkėjų troškimai yra trumpalaikiai ir greitai kintantys, tuo tarpu idealus pakeisti nėra taip paprasta. Žmonės perka istoriją, jausmą, emocinę būseną, kurią sukelia įsigyta prekė. Pavyzdžiui, “Apple” kompiuteriai man asocijuojasi su novatoriškumu, stilingumu, aktyviu gyvenimo būdu. Ir joks kitas kompiuterių gamintojas man tokių jausmų nesukelia. Arba “Nokia” telefonai – kokybė, patikimumas, ilgaamžiškumas. Mintis ir tą pačią sekundę jausmas. Jokių šansų konkurentams.

Produktai, paslaugos yra kaip priedai, pagalbinės priemonės, kurios papildo vartotojo nutapytą gyvenimo paveikslą. Jie perkami tam, kad padėtų susikurti prasmingą, džiaugsmingą ir įdomų gyvenimo būdą. Prekės vertė yra subjektyvaus suvokimo reikalas. Kuo daugiau teigiamų pojūčių, pasitenkinimo žmogaus viduje produktas sukelia, tuo mažiau rūpi, kiek jis kainuoja. O jei kompanija nesugeba savo paslaugoms įkvėpti gyvybės, klientų piniginės greitai užsidaro.

Nuobodu + Nyku + Nepastebima + Tradiciška = Per brangu.

2008-04-30 | Parašė: Paulius | Palik komentarą
Žymės: jausmas, klientai, pasitenkinimas, prekės | Temos: Marketingas, pardavimai