Dar viena mano mėgiamo S. Godin prezentacija, įvykusi visiškai nesenai – prieš gerą mėnesį. Šįkart jo paklausyti susirinko “Acumen” fondo, siekiančio spręsti globalaus skurdo problemas, investuotojai. S. Godin yra ir šio fondo patarėjų tarybos narys.
Populiarusis marketingo virtuozas S. Godin rinkodaros konferencijoje dalinasi savo bestseleriais tapusių knygų idėjomis.
Atrodo, kad “Mercedes” kompanija tai žino kuo puikiausiai…
Visuomet pravartu prisiminti pagrindinius principus. Jie padeda nepaskęsti smulkmenose ir nepamesti iš akiračio bendro vaizdo. Labiausiai stebinantis dalykas yra tai, jog daugelis esminių taisyklių – verslo, vadybos, pardavimų, marketingo ir t. t. – yra labai elementarios ir nesudėtingos. Kiekvienas rimtas marketingo ekspertas žino:
Ar tai galima perskaityti marketingo vadovėliuose?
Geriau būti sumedžiotam klientų, negu medžioti juos. Geriau leisti klientams pirkti, negu jiems pardavinėti. Galima prigalvoti ir daugiau panašių metaforų, bet jų esmė ta pati – geriausia marketingo strategija yra padėti klientams kuo greičiau ir lengviau jus surasti bei nusipirkti jūsų produktus ir paslaugas. Viešieji ryšiai, reklama, klientų aptarnavimas ir visi kiti elementai turi būti kuo labiau įtikinantys ir motyvuojantys, kad jūs esate pats geriausias pasirinkimas klientui.
Tai svarbu dėl kelių priežasčių.
Visų pirma, kalbantis su klientu visuomet malonu girdėti, jog jis kur nors skaitė, matė ar išgirdo, kokie puikūs yra jūsų produktai ir paslaugos. Nereikia nieko įrodinėti, įtikinėti, aiškinti ir pasakoti. Visa rinkodaros strategija ir taktika dirba taip, kad klientas kreipiasi jau apsisprendęs pirkti. Antroji priežastis yra ta, kad tai labai palengvina pardavėjų komandos darbą. Nuo jų pečių nuimama nemaža dalis naštos, tad ir jų veikla tampa paprastesnė bei efektyvesnė.
Kita vertus, tokios marketingo sistemos sukūrimas pareikalaus kruopštaus ir sunkaus darbo. Kokio tipo informacija ir jos pateikimo būdai yra patys efektyviausi ir priimtiniausi klientams, kokias reklamines priemones naudoti, kiek naudoti ir kada naudoti – tai tik keletas dalykų, kuriuos reikia iki smulkmenų išsiaiškinti. Bet jeigu norite išsilaikyti versle ilgiau nei kelis mėnesius, tuomet tai vienintelis kelias. Šiandien pat pradėkite kurti tokią marketingo strategiją, kurioje būtų kuo daugiau jaukų, leidžiančių jūsų idealiems klientams kuo greičiau ir kuo lengviau jus sumedžioti. Čia ne tas atvejis, kuomet nuo medžiotojų reikia slėptis.
Marketingo guru Seth Godin kalba TED konferencijoje apie paprastus, aiškiai suvokiamus ir lengvai pritaikomus marketingo principus. Turėtų priversti susimastyti visus tradicinių bei įprastinių marketingo strategijų šalininkus.
Kai finansinė situacija gera, apsipirkinėjimas yra tarsi sportas. Tai malonumas, atlygis ir pramoga. Žmonės pirkdami mintyse sako sau, kad jie yra verti ir nusipelnę to. Kodėl gi ne?
Kai masinė psichologija pasikeičia ir ekonominės aplinkybės tampa ne tokios palankios, žmonių galvose esanti istorija pasikeičia taip pat. Tokiu atveju žmonės perka gindamiesi, norėdami išvengti sunkumų ir nemalonumų. Arba perka bijodami, kad viskas dar labiau nepabrangtų. Du visiškai priešingi kraštutinumai gali priversti žmones pirkti tą patį produktą. Tad svarbu ne tiek susiklosčiusios aplinkybės, kiek produkto perduodama žinia, pasakojimas, istorija.
Pagrindinis iššūkis marketingo specialistams – išsiaiškinti, kaip pakeisti produkto perduodamą žinią taip, kad pasikeistų ir klientų mintys. Ką gamina, kur gamina, kas gamina, kokia kaina ir kaip parduodama…visa tai formuoja klientų suvokimą. Jeigu pasikeis šie elementai, istorija pasikeis taip pat.
