Dažnai pasitaikanti problema darbiniame kolektyve – kuomet vienas arba keletas darbuotojų prastai sutaria su likusiais komandos nariais. Konfliktai, ginčai, nesutarimai, kaltų ieškojimas ir tarpusavio santykių aiškinimasis vis labiau nustumia į šalį darbinius reikalus. Užtenka komandoje atsirasti bent vienam visų nemėgstamam blogiukui ir tai iš karto atsiliepia darbiniams rezultatams. Sujaukti tvarkingą sistemą, ramybę paversti sumaištimi ar draugišką komandinę dvasią – įtampos židiniu gali iki galo neišspręstas klausimas, nesusikalbėjimas, pavydas, apkalbos, požiūrių nesutapimas. Galima suburti pačių geriausių savo srities profesionalų kolektyvą, tačiau jeigu tarpusavio santykių aurą temdys nesutarimų debesys, tai atsispindės kiekviename jų darbo vaisiuje.
Kiekvienam vadovui nepaprastai svarbu į komandą neįsileisti nesantaikos gūsio, kuris nesunkiai virsta konfliktų audromis. Valdyti, prižiūrėti ir puoselėti pavaldinių tarpusavio santykius bei nuotaikas privalo mokėti tikras lyderis, kitaip jam nepakaks jėgos vesti žmones bendro tikslo link. Aukščiausio lygio vadovų patarėjas, treneris, konsultantas bei vadybos ekspertas M. Goldsmith yra įsitikinęs, jog daugumą nesutarimų komandoje galima išspręsti, jei
- vadovas šiltą darbinio kolektyvo klimato palaikymą suvokia kaip prioritetą
- vadovas skatina ir drąsina pavaldinius aktyviai bendrauti, diskutuoti ir tartis tarpusavyje (nutylėtos problemos paprastai pridaro daugiausiai žalos)
- vadovas ugdo darbuotojų pakantumą, toleranciją bei dėkingumą nuomonių įvairovei, kritikai ir pasiūlymams
- vadovas pats yra elgesio modelis, o ne vaidina teisuolį ir pamokslauja pavaldiniams
- vadovas ne tik moko, bet ir mokosi iš savo darbuotojų ir to paties reikalauja iš jų.
Iš tikrųjų, piktavališkai kenkėjų kategorijai priklausančių žmonių nėra daug. Geranoriškas, malonus elgesys iš vadovų ir bendradarbių pusės kiekvieną komandos narį skatina atsakyti tuo pačiu, nes gerus santykius vertina visi.
