Darbuotojų atleidimas tikriausiai yra vienas nemaloniausių sprendimų bet kurios įmonės vadovybei. Tokie veiksmai visuomet sukelia nepasitenkinimą, priešpriešą, negatyvių atsiliepimų bangą. Kad ir kaip nemalonu tai būtų, verslo praktikoje tokios situacijos yra neišvengiamos.
Esminis momentas tokiomis akimirkomis – kaip vykdoma darbuotojų atleidimo procedūra. Nemalonių sprendimų šviesoje labai gerai atsiskleidžia įmonės vertybės, kultūra ir požiūris į darbuotojus. Dauguma organizacijų gatavos prisiekti, jog personalo gerovė yra vienas iš pagrindinių įmonės prioritetų. Darbo skelbimuose visi geriečiai, atsakingi ir rūpestingi. Kai deklaruojamą įvaizdį reikia paremti darbais, neretai jis tiesiog išgaruoja. Tiksliau, paaiškėja, kad kuriamas gražus paveiksliukas tebuvo iliuzija.
Tuo jokiu būdu nenoriu pasakyti, kad gerbiamos kompanijos neatleidinėja žmonių. Atleidinėja, tik daro tą kiek kitaip. Nemalonias naujienas pranešti reikia itin apgalvotai, maksimaliai sumažinat nesmagius emocinius padarinius. Nuoskaudos pojūtis greitai virsta apkalbų, šmeižto ir keršto šaltiniu.
Jeigu susiklostė tokios aplinkybės, jog tenka mažinti įmonės darbuotojų skaičių, galima pasinaudoti šiomis taisyklėmis:
- Atvirumas. Apie nemalonių veiksmų būtinybę darbuotojams geriausia pranešti iš anksto. Neverta slapukauti tiesą atskleidžiant paskutinę akimirką. Jei dar vakar viskas buvo gerai, o kitą dieną sužinai, jog esi bedarbis, gali būti labai sudėtinga patikėti objektyviomis atleidimo aplinkybėmis.
- Sąžiningumas. Atleidimo faktų nereikia nei pagražinti, nei nuslėpti, nei jų iškraipyti. Geriausia sakyti tiesą – taip, kaip yra. Jeigu vadovai su darbuotojais elgiasi dorai, jie visai kitaip priims blogas naujienas.
- Nešališkumas. Žmogus, tapęs sąmokslo ar neteisybės auka, tikrai neatsilieps apie įmonę geru žodžiu. Daugelis net neįsivaizduoja, ką reiškia bloga reputacija versle. Čia kaip ir su pirmu įspūdžiu – tinkamai prisistatyti galima tik vieną kartą.
- Užuojauta. Reikia suprasti atleidžiamo asmens padėtį bei savijautą. Jeigu darbuotojo reakcija yra neigiama, svarbu kontroliuoti save ir neatsakyti tuo pačiu. Vietoj to geriau pagelbėti išeinančiam darbuotojui visais įmanomais būdais. Labai svarbu, kad įmonė įvykdytų visus atleidžiamiems darbuotojams duotus įsipareigojimus.
- Ryžtas. Niekada neverta atidėlioti sprendimų, net ir pačių nemaloniausių. Kai bandoma pabėgti nuo neišvengiamų dalykų, pasekmės paprastai būna dar blogesnės. Jeigu nuspręsta, nedelsiant tai ir vykdykite.
- Konfidencialumas. Pirmiausia apie atleidimą turi būti informuojami tie darbuotojai, kurių nuspręsta atsisakyti. Jiems žinia turi būti perduota asmeniškai, akis į akį. Labai negarbinga ir negražu, jei tokias naujienas darbuotojas pirma išgirsta ne iš vadovo lūpų, o iš kitų šaltinių.
Atsiminiau vieną “Starbucks” atvejį: kompanija dėl krizės kavos rinkoje turėjo priverstinai atleisti dalį žmonių. Tačiau darbuotojams buvo garantuota, kad situacijai rinkoje pagerėjus, jie bet kada galės grįžti atgal.
