1936 metais D. Carnegie parašė vieną pirmųjų saviugdos (self-help) knygų “How to Win Friends and Influence People”, kurios iki šiol parduota per 15 milijonų egzempliorių. Knygai tapus pasauliniu hitu, jos pagrindu buvo sukurta daugybė asmeninio bei profesinio tobulėjimo programų, kuriomis pradėjo naudotis ir privatūs asmenys, ir įvairios organizacijos.
Žmonės yra socialinės būtybės, jiems būtina bendrauti tarpusavyje. Milijonai šią knygą nusipirko tam, kad prisimintų šiuos paprastus ir tuo pačiu efektyvius tarpusavio bendravimo principus:
- Nekritikuok, nesmerk ir nesiskųsk.
- Parodyk nuoširdų dėkingumą.
- Pažadink žmogaus norus.
- Nuoširdžiai domėkis kitais žmonėmis.
- Šypsokis.
- Nepamiršk, kad asmens vardas yra vienas maloniausių žodžių, kokį jis gali išgirsti.
- Įdėmiai klausyk ir padrąsink kitą asmenį išsikalbėti.
- Atrask temų, kurios būtų įdomios pašnekovui.
- Leisk kitam asmeniui pasijusti svarbiam.
- Venk ginčų ir gerbk kitų nuomonę.
- Jei buvai neteisus, pripažink tai.
- Būk draugiškas.
- Pažvelk į viską iš pašnekovo perspektyvos.
- Niekada nepulk kito asmens tiesiogiai.
- Pagirk už pažangą ir parodyk, kaip ištaisyti klaidas.
Viskas atrodo taip paprasta, tačiau kaip sako J. Rohn – what is easy to do, it`s easy not to do.
