Pagrindinis vaistas, galintis kardinaliai pakeisti bendravimo kokybę su visais, kurie jus supa, yra davimo veiksmas. B. Tracy tai vadina netiesioginių pastangų dėsniu. Jeigu norite, kad jumis žavėtųsi, patys turite rodyti susižavėjimą žmonėmis. Jeigu niekas jums nesišypso, tikriausiai per daug dažnai vaikštote rūškana mina. Jaučiatės apsuptas paniurėlių? Pats laikas pažadinti savo humoro jausmą. Ir galų gale, jeigu jaučiate laimės stygių, pagalvokite, kiek žmonių patys padarėte laimingais. Pats stipriausias ir patvariausias laimės šaltinis yra geri darbai kitų labui.

Bendravimas yra tarsi dviejų krypčių eismas: kaip elgiesi su kitais, tokio elgesio susilauki ir pats. Gauni tai, ką atiduodi. Ką išsiunti, tas grįžta atgal.

Patys mieliausi tie žmonės, su kuriais gera bei smagu būti.

Nieko daugiau ir nereikia, jei nori būti gerbiamas, mėgstamas ir mylimas.

Panašūs įrašai:

Asmeninio žavesio atributai

Svarbiausios pardavėjo kompetencijos

Ką išduoda žmogaus liežuvis

Teisingi klausimai padeda parduoti

Nieko nepasėjęs, nesitikėk gero derliaus

Tai tiek pasiteisinimų dėl rašymo pasyvumo, dabar grįškime prie įprastinio rašysenos stiliaus.

Aš labai mėgstu stebėti žmonių elgesį, veiksmus ir gilintis į jų motyvus bei priimamus sprendimus. Žmonės tokie panašūs ir kartu tokie skirtingi, jog galima nuolatos įžvelgti ką nors naujo bei įdomaus.

Pastebėjau, kad apie žmogų labai nemažai pasako derybinės situacijos. Galima sakyti, kad visas žmonių bendravimas yra nuolatinis derybų procesas. Kasdieniame gyvenime, draugų rate dažniausiai to net nepastebime, nes socialinis kontaktas vyksta gerokai švelnesne forma. O štai profesiniuose, darbiniuose ar verslo santykiuose derybinis dialogas jau būna gerokai kietesnis bei atviresnis.

Visas derybines diskusijas, kuriose man teko dalyvauti, galima suskirstyti į 3 pagrindines grupes. Jei užimate arba planuojate užimti pareigas, kuriose reikalingi derybiniai įgūdžiai, galbūt šie pastebėjimai jums pravers.

Kvailiausią, juokingiausią ir man labiausiai nepatinkančią derybininkų kategoriją aš vadinu tiesiog akiplėšomis. Arba danukais dunduliukais. Tokios personos dažniausiai naudoja taktiką viskas už dyką arba nieko. Reikalavimų jie turi daug, bet pasiūlymų ir argumentų - nei vieno. Bet kadangi pageidavimai išdėstomi itin protingu veidu ir mandagiu tonu, atsiranda tokių, kurie nesunkiai užkimba. Tačiau apskritai, tokio tipo kaulintojus labai lengva perprasti ir identifikuoti. Su kvailelių ieškotojais geriausia mandagiai atsisveikinti ir negaišti brangaus laiko.

Kitas (labai dažnai sutinkamas) derybinis atvejis – kai prieš tave sėdintis žmogus nežino, ko jis nori ir neturi konkrečių pasiūlymų. Tikrai patartina išmokti atsisijoti reikalus, kuriuose nėra jokio aiškumo ir konkretumo. Abstraktus noras bendradarbiauti tikrai nėra vertas susitikimo.  Tuštumą, slypinčią už kvietimo susitikti, geriausia apnuoginti kuo greičiau. Dažniausiai pakanka trumpo pokalbio telefonu ar apsikeitimo keliais el. laiškais, jog galėtum tinkamai įvertinti situaciją.

Paskutinei kategorijai priskiriu aštraus proto žmones, sugebančius derėtis ir gauti norimą rezultatą. Jie puikiai bendrauja, gerai jaučia ir supranta kitus. Pokalbį valdo taip, kad turėtų nusileisti mažiau, nei iš tiesų leidžia jų galimybės. Kalba maloniai ir draugiškai, bet kartu tvirtai ir užtikrintai. Jų veiksmus bei mintis nuspėti sunkiausia, tačiau iš jų galima mokytis.

Jei kažko išmokai, reiškia nepralošei.

Panašūs įrašai:

Paprasti keliai į kitokį gyvenimą

Ką išduoda žmogaus liežuvis

Ar krizė palaidos tradicinius verslo modelius?

Pasirinkimai, atsakomybė ir asmeninė laisvė

Kaip šeimininkaujate savo piniginėje?

Įvairaus plauko nevykėliai kalbos dovaną naudoja susierzinimui, pykčiui, skundams, pasiteisinimams, kaltinimams ir kitokioms neigiamoms iškrovoms išlieti. Tik ką nors pasakę, iškart pradeda dvejoti savo žodžiais. Jie guodžiasi visam pasauliui dėl savo vargų, problemų ar nepritekliaus. Gali prigalvoti daugybę argumentų, kodėl likimas juos nuskriaudė, bet nei vieno iš jų nesugeba dorai apginti. Ir ką gi, gyvenimas dosniai atseikėja tokius plepalus patvirtinančių faktų. Kad ir toliau būtų apie ką šnekėti.

Iš laimingų, savimi pasitikinčių žmonių lūpų sklinda visiškai priešinga energija. Jų žodžiuose daugiau optimizmo, džiaugsmo ir užtikrintumo. Pozityvios, brandžios bendravimo kultūros puoselėtojų gyvenimas panašus į Džimo Kerio herojaus nuotykius komedijoje “Yes Man”. Tikėjimas geriausiu juos verčia ieškoti ir judėti trokštamų dalykų link.

Žodžiai nėra tik tušti garsai, jie turi savyje arba destruktyvią, arba pakylėjančią jėgą. Žodiniai nurodymai smegenims yra tas pats, kas operacinė sistema kompiuteriui. Kokią komandą duodi, tokį rezultatą ir gauni.

Panašūs įrašai:

Šekspyriška dilema – ką renkiesi, tą ir turi

Asmeninio žavesio atributai

Keli žodžiai pasako viską

Tvirtų žmogiškų ryšių glaistas

Tikslai didina gyvenimo trukmę

Gera tarpusavio santykių kokybė yra tas glaistas, kuris riša dėl bendros idėjos, sumanymo, tikslo ar projekto susiformavusią žmonių grupę. Be šio pamato kolektyvo tarpe nebus vienybės ir komandinės darnos. Kuo bendruomeniniai komandos saitai tvirtesni, tuo didesnis komandos potencialas. Bendras komandinis pajėgumas priklauso nuo kiekvieno jos nario individualaus įnašo bei pastangų.

Dirbdamas išvien su bendraminčiais, nuveiksi daug daugiau, jei būsi:

• Draugiškas ir paslaugus. Būk pasiruošęs ištiesti pagalbos ranką ten, kur gali tai padaryti. Tegu visi žino, kokiais klausimais gali tikėtis tavo paramos ir patarimo.
• Susitelkęs į bendrą tikslą. Jeigu sutikai prisidėti, bendrai idėjai atiduok visas savo pastangas. Neverta veltis į tokią veiklą, kuriai negalėsi pasišvęsti pilna jėga. Nei būsi patenkintas pats, nei padėsi kitiems.
• Norintis tobulėti. Daug kam patinka būti mokytojais, tačiau į mokinio suolą sėdamasi labai nenoromis. Dirbant komandoje, reikia pamiršti savo ego. Jei yra labiau išmanančių ar žinančių geresnį sprendimą – palaikyk juos. Mokykis, o ne prieštarauk.
• Bendraujantis. Komunikuojant svarbiausi du dalykai – gebėjimas suprantamai reikšti savo mintis ir mokėjimas išklausyti kitus.
• Inovatyvus. Nuolat ieškok greitesnių kelių bendram rezultatui pasiekti. Kilo nauja idėja – pasidalink su kitais. Nebijok kritikos ir pastabų. Pasipriešinimo reakcija atsijoja prastus sumanymus nuo puikių. J. Welchas sakydavo: jei idėja neatlaiko diskusijos, išgyventi rinkoje jai nėra jokių šansų.
• Principingas. Laikykis sutartų elgesio normų bei vertybių ir iš kitų reikalauk to paties. Sutarti yra žymiai lengviau, nei susitarimą vykdyti. Gerai pasverk savo asmenines nuostatas ir pagalvok, ar jos tikrai sutampa su bendrais veiklos standartais.
• Atsparus problemoms. Nauji sumanymai atneša naujas kliūtis. Tai vienintelis dalykas, dėl kurio gali būti garantuotas. Sunkumai yra geriausias išbandymas asmeninei ir komandinei tvirtybei. Pabėgti nuo problemų neišeis, bet jas išspręsti galima.
• Optimistiškas. Gėrio paieška visose situacijose leidžia atverti šviesesnio rytojaus duris. Pokyčiai prasideda tuomet, kai matai dabartį ir aiškiai žinai, kaip turi atrodyti ateitis.

Kas šalia savęs norėtų turėti bendražygius, spinduliuojančius šiomis savybėmis? Greičiausiai kiekvienas.

Dar geresnis klausimas: kas norėtų savo komandoje turėti tokį kaip aš?

Atsakyti geriau sąžiningai. Save apgauti gali, bet kitų nepavyks.

Panašūs įrašai:

Tvirtų žmogiškų ryšių glaistas

Asmeninio žavesio atributai

Ką išduoda žmogaus liežuvis

Lyderiavimo mokyklos pamokos

Pagrindinės žmonių bendravimo taisyklės

Visos lengvai santykius užmezgančios asmenybės spinduliuoja vidiniu žavesiu, priverčiančiu aplinkinius gerai jaustis. Puiki savijauta ir jauki atmosfera greičiausiai griauna bendravimo barjerus. Tad kas stiprina žmonių savijautą ir kelia bendravimo kokybę?

5 paprasti dalykai, siūlomi B. Tracy:

1. Priėmimas ir tolerancija. Pozityvi reakcija bei elgesys kito asmens atžvilgiu yra geriausias palankumo ženklas. Be jokių kritiškų žvilgsnių, pastabų ir abejingumo. Geriausias būdas parodyti savo draugiškumą yra šypsena. Ji siunčia kitam asmeniui laimės signalus, jis pasijunta vertinamas ir svarbus.
2. Padėka. Kai žmogui išreiškiamas dėkingumas, sustiprinama jo savigarba ir pasitikėjimas savimi. Įprotis padėkoti net ir už menkiausius poelgius suteikia žmogaus asmenybei patrauklumo. Padėka sukelia pozityvius jausmus ne tik tiems, kam ji skiriama, bet ir pačiam padėkos autoriui.
3. Pritarimas. Visų žmonių pasąmonėje slypi poreikis gauti pritarimą savo elgesiui bei veiksmams. Žmogui svarbu jausti paramą iš aplinkos ir gauti patvirtinimą, kad juda teisinga linkme. Paprasčiausias žodinis pagyrimas ar paskatinimas nepaprastai teigiamai veikia žmonių emocijas.
4. Komplimentai. Visi mėgstame, kai mumis grožisi, žavisi, sako komplimentus. Tačiau žinodami malonumą gauti, dažnai pamirštame juos patys dalinti. Komplimentus sakyti galima bet kokia proga: už gražų poelgį, gerą darbą, charakterio ypatybę. Svarbiausia, kad tai būtų nuoširdu, tikra ir be jokių apsimetinėjimų.
5. Dėmesys. Kuo daugiau dėmesio skiri kitiems, tuo labiau esi mėgiamas. Dėmesys yra tarsi saulės spinduliai, nuo kurių pražysta gėlės. Žmonės geriausiai atsiskleidžia apdovanoti šiltu dėmesingumu.

Šie penki įrankiai skirti asmeniniam žavesiui didinti. Simpatiški žmonės traukia link savęs meilę, gėrį ir šilumą.

Panašūs įrašai:

Mano asmeninio tobulėjimo žemėlapis

Ką išduoda žmogaus liežuvis

Tvirtų žmogiškų ryšių glaistas

Pagrindinės žmonių bendravimo taisyklės

Komandinio žaidėjo bruožai

Mokslininkai nuolat knaisiojasi po žmogaus smegenų kerteles, siekdami atskleisti kuo daugiau šio stebuklingojo organo paslapčių. Kadangi smegenys yra centrinis mūsų valdymo pultas, jame slypi daugybė įdomių atsakymų. Viena svarbiausių smegenų funkcijų yra sprendimų priėmimas. Tyrinėdami smegenyse vykstančius sprendimų priėmimo procesus, mokslininkai užsimojo išsiaiškinti, kaip žmogaus smegenys sprendžia meilės klausimus.

Racionalioji smegenų dalis gali apdoroti labai ribotą informacijos kiekį, todėl svarbių bei ilgalaikių apsisprendimų pasirinkime ji menkai dalyvauja. Nuspręsti, kada ir su kuo susituokti, išsiskirti, ar kokį gyvenimo partnerį išsirinkti racionaliems smegenų centrams yra tas pats, kaip senam kompiuteriui dirbti su Vista operacine sistema. Santykiai su priešinga lytimi sukelia tiek klausimų ir galvosūkių, kad į pagalbą reikia šauktis emocines smegenų pusrutulio dalis. Analizės, samprotavimai bei logika čia mažai padeda.

Kai kas nors patraukia mūsų dėmesį – žmogus, vaizdinys, garsas, kvapas ar skonis – sudirba emocionalioji smegenų pusė. Ji nuolat gaudo pasąmoningus emocinius signalus, kurių dėka mes jaučiame įvairius jausmus. “Netekti žado” pamačius gražią moterį moksliškai reiškia, jog jausminė smegenų dalis pagavo krūvą emocinių signalų.

Tačiau mokslininkai teigia, kad gebėjimas apdoroti milžiniškus informacijos kiekius dar nereiškia, jog meilės labirintuose galima visiškai pasikliauti emocine smegenų puse. Jausmai be logikos yra visų klaidingų pasirinkimų bei kvailų poelgių pagrindas. Romantinių santykių tarp 2 žmonių metu, smegenys išskiria įvairias chemines medžiagas. Tačiau meilės reikalų sprendimams didžiausią įtaką daro 2 iš jų – dopaminas ir oksitocinas.

Dopaminas sustiprina bei išryškina mūsų išorinės aplinkos pojūčius. Tarp įsimylėjėlių jis sukelia aistros pojūtį. Būtent aistros ir susižavėjimo apakinti, žmonės dažnai klysta pasirinkdami ilgalaikį gyvenimo partnerį. Per didelės dopamino dozės uždeda “rožinius akinius” ir žmogaus įsivaizdavimai apie antrą pusę nebeatitinka tikrovės.

Kitas cheminis junginys, kurį gamina smegenys – oksitocinas – į širdies reikalus įneša kur kas daugiau patikimumo. Tai yra pasitikėjimo, prieraišumo ir atsidavimo eleksyras. Po gimdymo moterys gauna didžiulį oksitocino antplūdį.

Žmogaus smegenys gali sukurti jausmus ir įspūdžius paremtus praeitimi, pašaliniais įvykiais ir kitais faktoriais, kurie visiškai neatspindės esamos situacijos. Todėl renkantis gyvenimo draugą/-ę ar darant kitą svarbų gyvenimo žingsnį, visada reikia labai dėmesingai įsiklausyti į savo mintis bei jausmus.

Tai, kas iš pradžių atrodė meilė, gali pasirodyti esąs tik laikinas žavesys arba stipri malonumo injekcija.

Panašūs įrašai:

Kaip tapti savo gyvenimo šeimininku

Ką išduoda žmogaus liežuvis

Kaip rasti naudos sėkmės literatūroje bei patarimuose

Pozityvios ir negatyvios emocijos

Kaip šeimininkaujate savo piniginėje?

Garsus Holivudo komikas, aktorius ir prodiuseris Ch. Rock`as savo stichijoje. Šį kartą apie vyrus, moteris ir meilę. Bet kaip visuomet – šmaikščiai, linksmai, įdomiai ir taikliai.

Panašūs įrašai:

Noriu būt žvaigžde

Keli žodžiai pasako viską

Asmeninio žavesio atributai

Kaip smegenys sprendžia meilės galvosūkius

Kviečiame į saviugdos seminarą “Atrask save”

Žmonės yra socialinės būtybės, jiems būtina bendrauti tarpusavyje. Milijonai šią knygą nusipirko tam, kad prisimintų šiuos paprastus ir tuo pačiu efektyvius tarpusavio bendravimo principus:

1. Nekritikuok, nesmerk ir nesiskųsk.
2. Parodyk nuoširdų dėkingumą.
3. Pažadink žmogaus norus.
4. Nuoširdžiai domėkis kitais žmonėmis.
5. Šypsokis.
6. Nepamiršk, kad asmens vardas yra vienas maloniausių žodžių, kokį jis gali išgirsti.
7. Įdėmiai klausyk ir padrąsink kitą asmenį išsikalbėti.
8. Atrask temų, kurios būtų įdomios pašnekovui.
9. Leisk kitam asmeniui pasijusti svarbiam.
10. Venk ginčų ir gerbk kitų nuomonę.
11. Jei buvai neteisus, pripažink tai.
12. Būk draugiškas.
13. Pažvelk į viską iš pašnekovo perspektyvos.
14. Niekada nepulk kito asmens tiesiogiai.
15. Pagirk už pažangą ir parodyk, kaip ištaisyti klaidas.

Viskas atrodo taip paprasta, tačiau kaip sako J. Rohn – what is easy to do, it`s easy not to do.

Panašūs įrašai:

Šiame žurnalo numeryje – žmonių santykiai ir bendravimas

Žmonių pasiteisinimų reikšmė

Apie žmonių silpnybes

Asmeninio žavesio atributai

Kviečiame į saviugdos seminarą “Atrask save”

Iš šono žiauriai įdomu stebėti tarpusavyje diskutuojančią žmonių grupę. Kai pats pokalbyje nedalyvauji (arba dalyvauji labai pasyviai), matai situaciją visiškai kitomis akimis.

Tai man primena klasikinį siužetą iš veiksmo filmo, kai vagis laužiasi į kokį nors banką, muziejų ar juvelyrinę parduotuvę. Tokiuose vietose visur būna lazeriniai davikliai, fiksuojantys kiekvieną krustelėjimą, o visa patalpa yra apraizgyta plika akimi nepastebimų lazerio spindulių. Tuomet šaunusis filmo herojus išsitraukia stebuklingą purškaliuką…purkšt, purkšt – ir visas modernus apsaugos sistemos lazerinis voratinklis kaip ant delno. Misija baigta.

Mes, homo sapiens, turime unikalią kalbos dovaną. Teoriškai, kiekvienas žemietis gali susišnekėti su bet kuriuo kitu pasaulio gyventoju – tereikia išmokti kalbą. Nors kai kurių kalbų mokymasis gali pareikalauti netrumpo laiko tarpo, tačiau ne techninė kalbos dalis yra sunkiausia. Sudėtingiausias uždavinys yra ne kalbėti, bet susikalbėti. Tai yra pakankamai atskiri pasauliai. Absoliuti dauguma žmonijos problemų tiesiogiai arba netiesiogiai susijusios su tarpusavio santykių nesupratimu.

Žmonės bendrauja tomis pačiomis sąvokomis, tačiau skirtingai jas suvokia. Sakydami tą patį žodį, jie omenyje gali turėti dešimtis skirtingų variantų. Tikroji žodžių prasmė lieka nematoma tarsi apsauginis lazerio spindulys. Jis išryškėja tik papildomai kausiant, derinat nuomones ir tikslinantis. Kitaip vėliau iškyla visokiausių neaiškumų, aliarmų, klausimų ir ginčų. Prasideda pykčiai, kaltinimai, atsiranda emocijos ir galiausiai niekas nebesusigaudo, kur slypi nesutarimų šaknis.

Viso šito komunikacinio jovalo galima išvengti laikantis kelių elementarių taisyklių:

1. Niekada nemanyk, kad tave suprato. Geriau paklausk. Visi žinot tą seną bajerį – žąsinas galvojo, kad maudosi kol vanduo neužvirė.
2. Savo ruožtu reikia pasitikrinti, ar patys teisingai supratot kito žmogaus mintis.
3. Kalbėk aiškiai ir paprastai. Nereikia jokių sudėtingų beletristikų.
4. Kalbėk argumentais, o ne emocijomis ar fantazijomis. Taip greičiausiai rasite sprendimą ar susitarimą.
5. Būk atviras, tiesus ir sąžiningas. Deklaruok savo motyvus ir išsakyk nuomonę. Kitaip jokie kompromisai neįmanomi.

Pastarosiomis dienomis su kolegomis aptarinėjome vieną darbinį klausimą. Bendrai išėjo 7 val. gyvo dialogo, kol galutinai sudėliojome visus taškus. Norint susišnekėti, reikia kantrybės.

Panašūs įrašai:

Ką išduoda žmogaus liežuvis

Kaip smegenys sprendžia meilės galvosūkius

3 derybininkų paveikslai

Tikslai didina gyvenimo trukmę

Komandinio žaidėjo bruožai

Kalbėti sklandžiai, aiškiai ir suvokiamai nėra labai paprasta. Lavinant šiuos įgūdžius, dažniausiai neapseinama be specialių viešojo kalbėjimo kursų pagalbos. Kalbėjimo manieros geriausiai matomos iš šalies, todėl treniruotis žmonių grupėje yra labai naudinga. Klausytojų grupė yra tarsi veidrodis, galintis parodyti tikrąjį šnekančiojo veidą.

Tad kaip tobulinti ne tik kalbos turinį, bet ir kalbėsenos stilių?

Klauskite kitų nuomonės. Žmonės bijo įžeisti kitus ir būti užgauti patys. Niekas nenori, kad kas nors pirštais ar žodžiais badytų į jų trūkumus. Todėl net ir matydami erzinančius kito asmens elgesio bruožus, mes linkę tai nutylėti. O kas nutylima, dažniausiai taip ir lieka neištaisyta. Kai dalyvaujate kalbėjimo įgūdžių lavinimo sesijose, visuomet prašykite pastebėjimų, patarimų ar kritikos savo kalbėsenos adresu.

Įrašykite arba nufilmuokite save kalbantį. Tai puikiausia galimybė patiems pamatyti savo trūkumus bei daromas klaidas. Tam visiškai užteks trumpo 5 – 10 min. garso arba vaizdo įrašo. Pirmą kartą matydami save klausytojo akimis, dauguma žmonių būna šokiruoti. Jau vien to pakanka, kad kalbantysis rimtai susimąstytų apie savo verbalinių sugebėjimų spragas.

Mokinkitės atsakinėti į sunkius klausimus. Pakliuvus į keblią situaciją, žmonėms tiesiog pritrūksta žodžių iš jos išsisukti. Tuo tarpu komunikabilios, laisvai bendraujančios personos liežuvio pagalba išsisuka iš bet kokios padėties. Įvairiausi klausimai yra gera liežuvio lavinimo praktika. Geriau pasimesti treniruočių metu, nei apsijuokti sakant oficialią kalbą.

Dalyvaukite diskusijose. Ši bendravimo forma šauni tuo, jog labai stiprina žmogaus sugebėjimą sparčiai, aiškiai ir tiksliai reikšti savo mintis. Priešingu atveju yra labai sunku apginti savo poziciją, nuomonę ar idėją. Jūsų argumentai greitai bus nublokšti į šalį, užgožti arba visai pamiršti. Jei nemokėsite savo minčių turinio paversti suvokiamais žodžiais, bus labai sunku susirasti šalininkų ir bendraminčių.

Ir dar viena idėja: galima stebėti kalbos manieras tų žmonių, kuriais žavitės ir mokytis iš jų.

P.S mokymasis jokiu būdu nereiškia aklo mėgdžiojimo.

Panašūs įrašai:

Šekspyriška dilema – ką renkiesi, tą ir turi

Tvirtų žmogiškų ryšių glaistas

Žongliravimas emocijomis

Kaip smegenys sprendžia meilės galvosūkius

3 derybininkų paveikslai