Svarbiausios pardavėjo kompetencijos
Kiekviena profesija turi savo pagrindines kompetencines sritis (key result areas), kurių išmanymas yra privalomas, norint sėkmingai dirbti bei žingsniuoti aukštyn karjeros laipteliais. Jeigu kurioje nors iš jų (arba keliose) jaučiamas žinių, patirties ar įgūdžių stygius, gali smarkiai nukentėti profesiniai rezultatai.
Žmogiškųjų išteklių vystymo ir vadybos konsultantų teigimu, dauguma profesijų turi nuo 5 iki 7 atsakomybių sferų, labiausiai įtakojančių darbinius pasiekimus.
Geri pardavėjai yra vienas didžiausių lobių, kokius gali turėti įmonė. Tik pardavimų pagalba versle yra uždirbami pinigai, todėl kompanijos pardavėjai privalo susidoroti su svarbiausiomis savo amato funkcijomis. Kokios jos?
B. Tracy dirbo su šimtais tūkstančių pardavėjų visame pasaulyje ir yra laikomas vienu iš geriausių pardavimų trenerių. Jo manymu, kiekvienas pardavėjas turi nuolatos sekti savo progresą šiame septynetuke:
- Klientų paieškoje
- Šiltų santykių su klientais sukūrime bei palaikyme
- Tiksliame kliento poreikių nustatyme
- Produkto/paslaugos pristatymo gebėjimuose
- Kliento prieštaravimų įveikime
- Sugebėjime pateikti pirkimo pasiūlymą
- Pakartotiniuose pardavimuose ir rekomendacijų rinkime
Ar vadovautumėt pardavėjų komandai, ar pardavinėtumėte patys tiesiogiai, B. Tracy pataria labai rimtai įvertinti save/savo komandos narius kiekviename iš šių punktų. Tai yra pardavimų proceso branduolys, kuriam turi būti skiriamas didžiausias dėmesys.
Nėra panašių irašų
