Rinkodara el. paštu: šiukšlės vs. vertė #2

Pratęsiant vakarykštį įrašą, štai kas el. laišką paverčia worth reading:

Laiško suasmeninimas – tai užima nepalyginamai daugiau laiko, nei siunčiant tą patį laišką visiems adresatams. Tačiau visi tyrimai rodo, jog vartotojai gerokai dažniau atkreipia dėmesį į personalizuotas žinutes. Ši taisyklė galioja tiek laiško turiniui, tiek jo antraštei (subject line). Kaip manote, asmuo minioje greičiau atsilieptų šaukiamas vardu ar kokiu nors bendruoju kreipiniu? Atsakymas akivaizdus. Suteikti el. žinutei daugiau asmeniškumo galima įvairiai – pridedant asmens vardą, pareigas, gyvenamajį miestą. Kuo daugiau info turėsite apie adresatą, tuo paprasčiau bus tai atlikti.
Dalijimasis aktualiomis žiniomis ar naujienomis. Žodį “aktualiomis” vertėtų pasibraukti ir jį teisingai suprasti: siunčiama info turi būti aktuali gavėjui, o ne siuntėjui. Aš suprantu, kad kelionių agentūrai baisiai knieti savo kelionių pasiūlymus ištransliuoti kuo platesniam žmonių ratui, bet man į tai nusišvilpt. Asmeninė pašto dėžutė yra privati erdvė, o žmogaus privatumą reikia gerbti.
Skaitytojo smalsumo sužadinimas. Šitoj vietoj turi gerai sudirbti el. žinutės antraštė, nes tai viskas, ką tu iš pradžių matai. Ja galima parodyti, jog adresatas nežino kažko svarbaus, turi neatsakytų klausimų, praleidžia unikalią galimybę ir panašiai. Jei nors kiek pataikysit į laiško gavėjo poreikius, toliau suveiks jo vaizduotė ir žinutė bus perskaityta.
Būtinumo pojūčio išryškinimas. Įmonės klientas, gavęs informaciją turi suprasti, jog veikti reikia tuojau pat arba artimiausiu metu. Kitu atveju, jis nematys reikalo priiminėti kažkokius sprendimus. Jei žinutė taikli ir tiksliai orientuota, suveiks ir elementarūs užsisakyk dabar ir gauk nuolaidą, vietų skaičius ribotas, akcija iki tada ir tada paraginimai.
Privalumai ir nauda. Pirkėjai visuomet klausia “O kas man iš to?” Ką aš gausiu manais į pinigus? Rinkodara el. paštu nebūtinai turi būti naudojama tiesioginiams pardavimams, tačiau tas pats klausimas galioja siunčiant bet kokią info. Žmonių laikas ir dėmesys taip pat kainuoja.
Antraštės sąryšis su turiniu. Niekam nepatinka būti kvailinamam, todėl laiško antraštė turi atspindėti tai, apie ką jame rašoma. Jei adresatas nusprendė perskaityti žinutę, geriau jo nenuvilti. Žinoma, jei ketinate kontaktuoti su juo ir ateityje. Jeigu info tokia “naudinga”, kad telpa antraštėje, dar kartą sugrįžkit prie punkto nr.2.