Marketingo mozaika
Pasak S. Godin`o, šią mozaiką sudaro 5 pagrindinės dalys:
- Duomenys ir informacija.
- Pasakojimas/Istorija.
- Produktai ir paslaugos.
- Sąveika/Bendravimas.
- Ryšys.
Duomenys – klientų pomėgiai, pirkimo įpročiai, norai, svajonės, pageidavimai. Bet kas, ką tik įmanoma sugalvoti ir kas padėtų pritraukti naujų klientų bei parduoti daugiau. Knygų parduotuvei duomenys gali padėti apsispręsti, kokių naujų knygų reikia užsakyti, kinoteatrui – kokius filmus rodyti. Duomenys turi būti kaupiami, saugomi, analizuojami bei panaudojami.
Pasakojimas – tai viskas, ką sakai, darai, sukuri ir parduodi. The product has a myth, the service has a legend – viskas tuo ir pasakyta. Tai tinka kiekvienam produktui, kiekvienai paslaugai, kiekvienai įmonei. Marketingo esmė yra istorijos – jas kurti, pasakoti ir parduoti. Šioje mozaikoje duomenys ir pasakojimas yra kertiniai pamatai, ant jų yra statomi likę trys elementai.
Prekės ir paslaugos – tai fizinė kiekvienos istorijos bei pasakojimo išraiška. Tiksliau pasakius, turėtų taip būti. Jeigu tarp sukurto apie prekę pasakojimo ir pačios prekės yra akivaizdus neatitikimas, žmonės anksčiau ar vėliau tai pastebės. “Juodasis” marketingas kurį laiką gali atnešti labai didelės naudos, tik klausimas, ar ilgai tai truks? Vidutinis produktas vidutiniem žmonėm – labai paplitusi istorija, tačiau jinai niekam neįdomi.
Sąveika – tai visi būdai bei priemonės, marketingo specialistų naudojamos potencialiam klientui paveikti. Įtakos darymo klientui įvairovė labai plati – nuo bendravimo telefonu iki reklamos įvairiose žiniasklaidos priemonėse. Priėjimas prie kliento gali būti veiksmingas arba ne, prikausomai nuo to, koks kelias yra pasirenkamas. Pats brangiausias būdas nebūtinai bus pats geriausias.
Ryšys - paskutinė marketingo tikslo sudėtinė dalis. Stiprus, tvirtas ryšys tarp paslaugos tiekėjo ir jos gavėjo yra pats didžiausias pasitenkinimas. Jei pavyksta suburti glaudžią, patenkintą klientų bendruomenę, kuriai visi nori priklausyti – tai šūvis tiesiai į dešimtuką.
Dėliojant marketingo mozaiką, verta apsvarstyti šiuos klausimus: ar naudojami bendravimo su klientais būdai stiprina tarpusavio ryšį? Ar prekė/paslauga atitinka pasakojamą istoriją? Ties kuriuo mozaikos elementu reikia daugiausiai padirbėti?
Panašūs įrašai:
2008-06-30 at 16:26
Šiuo metu kaip tik skaitau vieną iš S. Godin knygų. Iki šiol mažai buvau turėjusi reikalų su rinkodara ir panašiais dalykais, tačiau kartais ima gyvenimas ir priverčiai. Tai štai knygoje man įdomiausia buvo atrasti, kaip svarbu yra istorija. Jei neturi istorijos, kuria pats tikėtum ir kuri būtų įdomi kitiems – tu žlugęs, tavo siūlomas produktas vargu ar sulauks pripažinimo, o tavo kompanija – sėkmės. O įdomiausia, kad riba tarp sėkmingos istorijos ir sukurto marmalo – visiškai “išplaukusi” ir neaiški. Taigi ir pavojinga. Rinkodara – įdomus ir daug kūrybiškesnis, nei maniau iki šiol, žaidimas.
2008-06-30 at 18:41
Man asmeniškai, S. Godin yra vienas didžiausių autoritetų marketingo srityje. Mažai autorių sugeba taip įdomiai, paprastai, suprantamai ir aiškiai perteikti esminius rinkodaros principus.